Les données préliminaires du premier mois complet de circulation des trains Borealis, exploités par Amtrak entre St. Paul et Chicago, font état de plus de 18 500 passagers. Cela correspond à une moyenne d'environ 300 passagers sur chacun des trains quotidiens en direction de l'est et de l'ouest.
Ray Lang, vice-président d'Amtrak chargé des services soutenus par les États, a noté que le corridor entre les villes jumelles, Milwaukee et Chicago s'est révélé très prometteur. M. Lang a souligné que les premiers chiffres de fréquentation étaient encourageants et a prévu que cette tendance se poursuivrait probablement à mesure que le service se développerait, en particulier à l'approche de la haute saison estivale. Il a également mentionné la possibilité d'une performance soutenue en raison de la forte connexion de la ligne avec les marchés des collèges et des universités, qui devraient connaître une augmentation des déplacements à l'automne.
Le secrétaire du ministère des transports du Wisconsin, Craig Thompson, a souligné que Borealis représente la première expansion du service ferroviaire de passagers dans l'État depuis plus de vingt ans. Les premières données prometteuses reflètent les efforts de collaboration du WisDOT, de ses États partenaires et d'Amtrak dans la mise en place de ce service. M. Thompson s'est dit optimiste quant au fait qu'une fréquentation soutenue conduirait à d'autres succès.
Nancy Daubenberger, commissaire du ministère des transports du Minnesota, s'est fait l'écho de ce sentiment, soulignant la nécessité apparente de cette ligne, comme le montrent les premiers chiffres de fréquentation. Elle a fait part de ses perspectives positives quant à l'avenir du service, soulignant son rôle en tant qu'option de transport sûre, durable et accessible.
Le secrétaire du ministère des transports de l'Illinois, Omer Osman, a également jugé positifs les chiffres de fréquentation du premier mois, indiquant le fort potentiel de la ligne et l'anticipation d'une fréquentation soutenue.
Paul à la mi-journée et de Chicago en fin de matinée. Amtrak propose diverses réductions pour les enfants, les étudiants, les personnes âgées, les vétérans, le personnel militaire et les familles, ainsi que pour les groupes. Les trains sont équipés de sièges en classe économique et en classe affaires, ainsi que d'un wagon-café proposant des produits régionaux. Les passagers bénéficient d'agréments tels que de larges sièges inclinables, beaucoup d'espace pour les jambes, le Wi-Fi gratuit et des vues panoramiques du fleuve Mississippi entre St. Paul et La Crosse (Wisconsin), visibles de jour dans les deux sens.
