L'événement a entraîné l'activation des niveaux d'alerte de détection de tremblement de terre 1 à 3 sur une section de 275,1 kilomètres de la voie ferrée, s'étendant de la gare de Nangang à la gare de Tainan. En réponse, la Taiwan High Speed Rail Corporation a mis en place un centre d'intervention d'urgence pour superviser la situation et a immédiatement envoyé du personnel de maintenance pour effectuer des inspections approfondies de l'infrastructure ferroviaire, y compris les voies et les systèmes d'alimentation électrique.
Les procédures opérationnelles standard mises en œuvre ont permis une évaluation méthodique de la sécurité et de l'intégrité du chemin de fer. Après un examen minutieux et une augmentation progressive de la vitesse d'exploitation, il a été confirmé que l'infrastructure n'avait pas été endommagée par le tremblement de terre, ce qui a permis la reprise des opérations normales dans l'après-midi du même jour. La société a réussi à maintenir son programme, tous les trains partant comme prévu après l'inspection.
Le tremblement de terre a incité la société à adopter temporairement un mode d'exploitation réduit de 8 heures à 13 heures, au cours duquel 44 services de train ont été annulés pour assurer la sécurité des passagers. Afin d'atténuer l'impact sur les voyageurs, la société a fait circuler 22 trains supplémentaires entre les gares de Nangang et de Zuoying, à l'exception de la sixième voiture commerciale qui offre des sièges gratuits, afin de répondre aux besoins de transport des passagers touchés.
En outre, des efforts ont été faits pour tenir les passagers informés des retards et des changements opérationnels. Des annonces renforcées dans les gares et à bord des trains faisaient partie de la stratégie de la compagnie pour maintenir une communication claire. Du personnel supplémentaire a également été déployé dans plusieurs gares pour aider les passagers pendant les perturbations, en leur fournissant des produits de première nécessité tels que du pain et de l'eau minérale.
L'incident souligne les défis auxquels sont confrontées les opérations ferroviaires lors de catastrophes naturelles et l'importance d'une réponse rapide et d'une communication efficace dans la gestion de telles situations afin de minimiser les désagréments pour les passagers.
